Dengan bermain di mesin slot dari platform kasino ATG, Emma, u200bu200bSwedia, mengira dia telah memenangkan 13 juta SEK sebelum diberitahu oleh platform bahwa sebenarnya itu adalah 130.000 SEK. Frustrasi, dia memutuskan untuk mengajukan keluhan dan mengambil risiko kehilangan 130.000 SEK yang dikeluarkan oleh kasino.
Kejutan yang tidak menyenangkan
Emma adalah nama asli dari seorang penggemar judi yang menjadi berita utama industri untuk sebuah cerita dengan pemilik kasino yang dia kunjungi untuk bersenang-senang. Itu bukan nama aslinya, tentu saja, tapi begitulah pers memanggilnya, mungkin untuk alasan keamanan. Kisah yang memecah belah adalah tentang kemenangan yang dimenangkan di mesin slot oleh pemain. Mega Money Stacks, adalah nama mesin slot yang digandrungi wanita itu. Berbaring di couch, Emma menikmati permainan kebetulan ini dari akun yang dia buka di platform kasino on-line ATG. Setelah beberapa putaran, dia sangat gembira saat melihat angka “13 juta” bergulir di layar ponselnya.
Namun jackpot ini tidak memberikan tekanan pada pemain. Memang, beberapa saat setelah acara bahagia tersebut, penggila slot menerima pembayaran sebesar 130.000 SEK atau mahkota Swedia. Tenang saja, pemain hanya berpikir bahwa jumlah ini mewakili bagian pertama dari serangkaian pembayaran yang mewakili jackpot jutaan yang dia menangkan sebelumnya. Hanya, tiga minggu kemudian, Emma diganggu dalam penantiannya, oleh argumen kasino yang memperkirakan bahwa 13 juta yang dia lihat di layarnya sebenarnya adalah kesalahan grafis di pihak slot. Menurut ATG, harganya masuk dalam dimensi yang terlalu panjang. Juga, koma pemisah salah penanganan, mengubah 130.000 menjadi 13.000.000 yang luar biasa.
Dilema bagi Emma, ATG di pengadilan
Versi yang diajukan oleh pejabat kasino ATG gagal memuaskan Emma. Merasa dilecehkan, pemain memutuskan untuk mengajukan keluhan. Di depan media, pencinta slot tersebut mengatakan bahwa dia “terkejut” dengan situasi ini yang dia gambarkan sebagai “kekecewaan besar” saat menerima pesan malang yang diberikan ATG On line casino kepadanya. Menurut Grasp Jakob Melander, pengacara Emma, ini bukanlah “kesalahan perangkat lunak”, melainkan akibat “kelalaian” ATG On line casino. Untuk pengacara, cerita selanjutnya harus diselesaikan di pengadilan, karena baginya, syarat dan ketentuan platform perjudian Kasino ATG tidak memperhitungkan masalah teknis.
Responden adalah karyawan tetap dari kasino ATG. Dan mereka juga tidak berniat melepaskannya. Daniel Waerme adalah nama pengacara yang ditugaskan untuk kasus tersebut atas nama ATG. Menurutnya, syarat dan ketentuan platform kliennya dengan jelas menjelaskan bahwa “kesalahan visible”, “kesalahan ringan”, dan semua jenis kesalahan lainnya dalam kategori ini membatalkan putaran di mana mereka dinyatakan. Dengan kata lain, karena kesalahan tampilan pada Mega Money Stacks ini, Emma tidak berhak atas 130.000 SEK atau 13.000.000 SEK. Mengenai hal ini, Waerme menggarisbawahi fakta bahwa Emma mungkin harus mengembalikan 130.000 SEK yang telah terkumpul jika dia terus menyeret kasino ATG ke pengadilan. Bagi pemain, sikap ATG ini “tidak profesional”.
